Información de compra y privacidad
El checkout de esta tienda vende pantallas de celular por caja de 10 piezas. Los accesorios para computadora y los servicios de desarrollo de software se atienden por consulta y cotización; no se cobran en este checkout.
Términos y condiciones
Al realizar un pedido en este sitio, la persona compradora acepta estos términos. El proveedor es Luis Oliver Serrano Moreno, persona física, quien opera comercialmente como Serrak's Mobile & PC Solutions. Su domicilio fiscal es Duraznos 231, Fracc. Las Huertas, Lerdo, Durango, México. La atención es en línea; no se atiende al público en ese domicilio.
Productos, precios e impuestos
Los productos publicados muestran su precio en pesos mexicanos (MXN). Cada pantalla corresponde a una caja con 10 piezas, salvo que la descripción indique otra cosa. Las imágenes son ilustrativas; verifica el modelo exacto y compatibilidad antes de pagar. Los servicios de software requieren una cotización por escrito y no se contratan desde este catálogo.
Envíos
Por ahora enviamos únicamente dentro de México. El envío cuesta $280 MXN cuando el carrito contiene de 1 a 5 cajas; desde 6 cajas el envío es gratis. Antes de confirmar y pagar, el checkout muestra el subtotal, el envío aplicable y el total. El plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles desde que la paquetería recibe el paquete; puede variar según el destino, la paquetería y sus condiciones operativas. El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta.
Pedido y pago
El pedido queda sujeto a disponibilidad y se confirma cuando Conekta notifica que el pago fue aprobado. Enviar el formulario o regresar desde el checkout no constituye por sí mismo confirmación de pago. El pago se procesa en el checkout de Conekta; este sitio no recibe ni almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad.
Atención al cliente
Para consultas, aclaraciones o reclamaciones, contacta al proveedor en el domicilio fiscal Duraznos 231, Fracc. Las Huertas, Lerdo, Durango, México (sin atención presencial), teléfono 871 848 7442 o correo luis.oliver@serraks.com. También puedes escribir al perfil oficial de Facebook.
Aviso de privacidad
Responsable: Luis Oliver Serrano Moreno, persona física, nombre comercial Serrak's Mobile & PC Solutions, con domicilio fiscal en Duraznos 231, Fracc. Las Huertas, Lerdo, Durango, México (sin atención presencial). Contacto de privacidad: luis.oliver@serraks.com.
Datos que tratamos y finalidades
Para atender pedidos podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, código postal, productos comprados, importe, referencia y estado del pedido. Para solicitudes de desarrollo de software tratamos nombre, teléfono, correo electrónico y la descripción del requerimiento. Se usan para procesar una compra o solicitud, responder consultas y preparar una propuesta, así como para cumplir obligaciones legales o contables. No usamos esos datos para enviar publicidad sin autorización.
Transferencias necesarias
El sitio comparte con Conekta los datos necesarios para procesar pagos y puede compartir nombre, teléfono y domicilio con la empresa de mensajería que entregue un pedido. Las solicitudes de software se guardan en la base de datos del sitio y se envía una notificación al correo de atención del negocio para que podamos responder. Los datos de tarjeta se capturan directamente en Conekta y no se guardan en la base de datos de esta tienda.
Derechos ARCO y límites de uso
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), o limitar el uso o divulgación, escribiendo a luis.oliver@serraks.com con el asunto “Privacidad / derechos ARCO” e indicando tu nombre, medio de respuesta y derecho que deseas ejercer. Se podrá solicitar información razonable para verificar tu identidad. Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para las finalidades y obligaciones legales aplicables.
Cambios al aviso
Cualquier actualización de este aviso se publicará en esta misma página con la fecha de revisión correspondiente. Última revisión: 2 de noviembre de 2026.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Cancelación antes del envío
Si el pedido aún no se ha entregado a la paquetería, solicita cancelarlo en luis.oliver@serraks.com o por teléfono al 871 848 7442, indicando la referencia del pedido. Si se confirma la cancelación, se tramitará el reembolso completo al método de pago original.
Revocación de compra a distancia
La persona consumidora podrá revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles previstos en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, contados desde la entrega del bien o la firma del contrato, lo que ocurra después. Debe avisar por un medio que deje constancia. Cuando proceda esta revocación, se reintegrará el precio pagado; los gastos de flete y seguro de devolución corresponden a la persona consumidora conforme a dicho artículo.
Producto equivocado, dañado o reclamación de garantía
Si recibes un producto distinto o dañado, o necesitas iniciar una reclamación de garantía, contacta a luis.oliver@serraks.com o al 871 848 7442 con la referencia y evidencia del problema. Las devoluciones o reparaciones que procedan por garantía se atenderán conforme a la ley; el proveedor cubrirá los gastos de transporte aplicables a devoluciones o reparaciones amparadas por garantía, conforme al artículo 53 de la ley.
Reembolso
Una vez aprobada la cancelación, revocación o reclamación que corresponda, el reembolso se solicitará al método de pago original dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles. El tiempo en que el saldo se refleje puede depender de Conekta y del banco o medio de pago. Te informaremos si se requiere algún paso adicional.